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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.- PARTEIEN UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (im Folgenden, Allgemeine Bedingungen oder AGB)

Einerseits legt der Anbieter der Eintrittskarten, der Cabildo de Gran Canaria (im Folgenden der Anbieter), mit Sitz in C/ Bravo Murillo, 23 (PLZ 35003, Las Palmas de Gran Canaria), Steuernummer (CIF) P3500001G, Kundendiensttelefon +34 928 21 92 29 und E-Mail [KUNDENDIENST-E-MAIL], das Vertragsdokument dar, das den Erwerb der Eintrittskarten über diese Website regelt.

Und andererseits der Nutzer-Kunde (im Folgenden der Nutzer), der auf der Plattform Yesweticket mittels eines Benutzernamens und Passworts registriert ist, über die er die volle Verantwortung für Nutzung und Verwahrung trägt und für die Wahrheit der dem Anbieter bereitgestellten personenbezogenen Daten verantwortlich ist.

BEIDE NEHMEN das vorliegende Dokument AN, was bedeutet, dass der Nutzer:

  • das hier Dargelegte gelesen hat, versteht und begreift.
  • eine volljährige Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit ist.
  • alle hier festgelegten Pflichten übernimmt.
  • die vorliegenden Allgemeinen Kaufbedingungen ab dem Moment gelesen hat und akzeptiert, in dem er eine angebotene Eintrittskarte erwirbt.

Dieses Dokument kann von den Nutzern gedruckt und gespeichert werden.

Der Anbieter stellt ihnen die E-Mail-Adresse [KUNDENDIENST-E-MAIL] zur Verfügung, damit sie etwaige Fragen zu diesen Bedingungen stellen können.

Die vorliegenden Bedingungen haben eine unbefristete Gültigkeitsdauer und gelten für alle über folgende Adresse getätigten Verträge: https://cuevapintada.yesweticket.es

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies das vor der Änderung Erworbene berühren kann, mit dem Ziel, die angebotenen Dienste zu verbessern. In jedem Fall müssen Sie vor dem Kauf der Eintrittskarten diese Allgemeinen Bedingungen einsehen.

Der Cabildo de Gran Canaria haftet nicht für die Folgen, die sich aus einer unsachgemäßen Nutzung der auf der Website zum Verkauf stehenden Eintrittskarten ergeben könnten.

Der Nutzer verzichtet darauf, gegenüber dem Cabildo de Gran Canaria aus irgendeinem Grund eine Haftung geltend zu machen, in jedem Fall der Unzufriedenheit mit den auf dieser Website erworbenen Diensten, sowie für mögliche Ausfälle, Langsamkeit des Zugriffs oder Fehler beim Zugriff auf die Website, einschließlich Datenverlust oder anderer Arten von Informationen, die auf dem Computer oder Netzwerk des darauf zugreifenden Nutzers vorhanden sein könnten.

Der Cabildo de Gran Canaria stellt über https://cuevapintada.yesweticket.es den Verkauf von Eintrittskarten für die von ihm organisierten Veranstaltungen zur Verfügung.

2.- GEGENSTAND DES VERTRAGS

2.1.- Anwendungsbereich: Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung der zwischen dem Anbieter und dem Nutzer entstehenden vertraglichen Kaufbeziehung in dem Moment, in dem dieser diese Kaufbedingungen während des Online-Vertragsprozesses durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert. Diese AGB gelten ab dem Tag, an dem der Kauf getätigt wird. Die vertragliche Kaufbeziehung beinhaltet die Lieferung eines konkreten Dienstes gegen einen bestimmten und über die Website öffentlich ausgewiesenen Preis.

2.2.- Anwendungsgebiet: Der Kauf von Eintrittskarten ist für die ganze Welt aktiv.

2.3.- Geschäftsfähigkeit: Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein.

2.4.- Annahme durch den Kunden: Die Bestätigung des Kaufs über die Website erfolgt per E-Mail und impliziert die automatische Annahme der AGB. Diese Bedingungen sind auf der Website verfügbar oder können Ihnen, falls Sie dies wünschen und beantragen, per E-Mail zur Verfügung gestellt werden.

2.5.- Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Der Cabildo de Gran Canaria behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Modifikationen an diesen AGB vorzunehmen. Wir raten den Nutzern, sie regelmäßig zu prüfen. Sollten solche Änderungen oder Modifikationen nach Aufgabe der Bestellung eingeführt werden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.

3.- AUF DER WEBSITE BEREITGESTELLTE INFORMATIONEN

3.1.- Veröffentlichung von Preisen: Die Preise der Eintrittskarten sind die bei jeder von ihnen auf der Website angegebenen.

3.2.- Informationen zum Verkauf von Eintrittskarten: Die in unserer Werbung, in Broschüren, sonstigem schriftlichen Material, auf unserer Website oder die Ihnen bereitgestellten Informationen stellen eine Aufforderung zum Kauf dar. Die Inhalte werden ständig erneuert und aktualisiert, um den Nutzern die vollständigsten und detailliertesten Informationen zu bieten. Alle auf der Website enthaltenen vertraglichen Informationen werden auf Spanisch und/oder in den übrigen auf der Website verfügbaren Sprachen angezeigt.

3.3.- Verfügbarkeit der Eintrittskarten: Es kann Anlässe geben, bei denen die Eintrittskarten ausverkauft sind. In diesem Fall ist die Veranstaltung sichtbar, aber nicht für den Kauf von Eintrittskarten verfügbar. Bei jeder Veranstaltung wird die Anzahl der noch verfügbaren Eintrittskarten angegeben.

3.4.- Bestellungen rund um die Uhr, an allen Tagen des Jahres: Die Bearbeitungszeit für den Kauf beträgt vierundzwanzig (24) Stunden an dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen im Jahr. Die Kundendienstzeiten sind im Kontaktbereich der Website angegeben.

3.5.- Betrug: Wenn der Cabildo de Gran Canaria eine Anomalie oder einen Betrug vermutet oder feststellt, behält er sich das Recht vor, die Transaktion aus Sicherheitsgründen zu stornieren.

4.- KAUFVERFAHREN

Um auf den Kauf der vom Anbieter bereitgestellten Eintrittskarten zugreifen zu können, muss sich der Nutzer über die Website durch die Erstellung eines Nutzerkontos registrieren. Hierzu muss der Nutzer die von ihm angeforderten personenbezogenen Daten frei und freiwillig bereitstellen.

Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht Dritten zur Verfügung zu stellen, sowie dem Anbieter deren Verlust oder Diebstahl oder den möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten mitzuteilen, sodass dieser die sofortige Sperrung vornimmt.

Der Nutzer darf als Benutzernamen keine Wörter wählen, die darauf abzielen, andere zu verwirren, indem sie ihn als Mitglied des Anbieters identifizieren, sowie keine anstößigen, beleidigenden und allgemein gegen das Gesetz oder gegen die Anforderungen der Moral und der guten Sitten verstoßenden Ausdrücke.

Es wird darauf hingewiesen, dass das Vertragsverfahren gemäß den Anforderungen von Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr die folgenden Schritte umfasst:

  • Nach Auswahl der Eintrittskarte/n durch Anklicken und Auswahl der Anzahl werden diese in den Warenkorb gelegt. Sie müssen auf die Registerkarte „Abschließen“ klicken, um die Bestellung aufzugeben. Durch Anklicken dieser Option gelangen Sie zum nächsten Schritt.
  • Es wird die E-Mail des Nutzers abgefragt und je nachdem, ob er bereits registriert ist oder nicht, wird auf die eine oder andere Weise vorgegangen:
    • Registrierung des Nutzers: Wenn Sie kein zuvor registrierter Nutzer sind, müssen Sie zur Durchführung des Kaufs (diese Registrierung ist kostenlos) ein Datenerfassungsformular ausfüllen (in dem Sie die Datenschutzrichtlinie akzeptieren müssen). Anschließend können Sie auf die Bestätigung und Zahlung (bei kostenpflichtigen Eintrittskarten) der Eintrittskarten zugreifen.
    • Wenn Sie bereits registriert und Kunde wären, müssen Sie Ihr Passwort eingeben, um mit der Bestätigung und Zahlung (bei kostenpflichtigen Eintrittskarten) der Eintrittskarten fortzufahren.
  • Sobald Sie identifiziert sind, erscheint ein Kontrollkästchen, das Sie ankreuzen müssen, da es die Annahme dieser Allgemeinen Vertragsklauseln und der Datenschutzrichtlinie darstellt.
  • Um das Verfahren abzuschließen, müssen Sie auf die Schaltfläche „Abschließen“ klicken.

Sie müssen die Spam- und Junk-Mail-Kontrollen Ihres E-Mail-Posteingangs überprüfen und stets sicherstellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten korrekt sind.

In jedem Fall sendet die Vertragsplattform dem Nutzer nach Abschluss des Vertragsverfahrens eine E-Mail mit allen Merkmalen und den Eintrittskarten.

Sollte es irgendeine Art von Fehler in der angegebenen Adresse oder an einem anderen Punkt der Bestellung geben, müssen Sie dies unverzüglich an die auf der Website angezeigte E-Mail-Adresse melden, um diesen Fehler zu beheben.

Bei Fragen können Sie unseren Kundendienst über eines der auf der Website bereitgestellten Mittel kontaktieren.

Der Cabildo de Gran Canaria stellt KOSTENLOSEN Kundendienst über unsere Kontakt-E-Mail [KUNDENDIENST-E-MAIL] zur Verfügung; wenn Sie ein anderes alternatives Kommunikationsmittel wählen, muss der Nutzer die jeweiligen Kosten dafür tragen.

Der Cabildo de Gran Canaria stellt Ihnen Telefonnummern in Spanien zur Verfügung, die den Kosten Ihres Telefonanbieters unterliegen.

5.- EINTRITTSKARTEN UND ZUGANG

Nach Abschluss des Kaufs und Eingang der Zahlung sendet Ihnen der Cabildo de Gran Canaria eine Bestätigungs-E-Mail, der die gekaufte/n Eintrittskarte/n beigefügt wird/werden.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers zu überprüfen, ob die Daten der Eintrittskarten korrekt sind.

Die Anzahl der Eintrittskarten, die jeder Nutzer kauft, ist begrenzt.

Um Zutritt zum Veranstaltungsort zu erhalten, müssen Sie die Eintrittskarte in physischer Form oder auf dem Mobiltelefon vorzeigen. Falls es notwendig sein sollte, sie auf eine einzige Weise auszuhändigen, wird der Nutzer in der Bestätigungs-E-Mail informiert. In den Fällen, in denen es notwendig ist, sie physisch auszuhändigen, haftet der Cabildo de Gran Canaria nicht für deren Verlust oder Diebstahl.

Jede Veranstaltung hat Zugangsbedingungen zum Veranstaltungsort:

  • Personen, die gewalttätiges oder unangemessenes Verhalten zeigen, wird der Zutritt oder der Verbleib im Veranstaltungsort untersagt.
  • Der Zutritt mit Gegenständen, die die Organisation als gefährlich oder schädlich erachtet, ist nicht gestattet.
  • Der Zutritt mit Getränken und Speisen ist mit Ausnahme von Wasser nicht gestattet.
  • Der Zutritt mit Tieren ist nicht gestattet, ausgenommen Blindenhunde.
  • Nicht mit professionellem Aufnahme-, Foto- oder Videomaterial (Stative, Objektive usw.) erscheinen.
  • Es kann besondere Bedingungen geben, die auf der Website festgelegt sind und die der Nutzer einsehen kann.

Minderjährige

Minderjährige unter 16 Jahren dürfen den Veranstaltungsort nicht ohne Begleitung des Vaters/der Mutter/des gesetzlichen Vormunds oder eines autorisierten Erwachsenen betreten. Diese Begleitperson ist für jegliches Verhalten oder jegliche Handlung verantwortlich, die der Minderjährige entgegen den hier festgelegten Bedingungen vornehmen könnte. Der Verkauf von Alkohol an Minderjährige unter 18 Jahren ist verboten.

6.- PREISE UND GÜLTIGKEITSFRISTEN DER ANGEBOTE: Alle auf den Eintrittskarten ausgewiesenen Preise enthalten die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Mehrwertsteuer. Alle auf der Website angegebenen Preise sind gültig und werden in der Währung Euro (€) ausgedrückt.

Der Nutzer erhält die Rechnung der Bestellung nach Durchführung des Kaufs an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse.

Im Falle von zeitlich begrenzten Aktionen wird der Aktionsrabatt angewendet, sofern die Bestellung während des Aktionszeitraums registriert wurde.

Die von den verschiedenen Zahlungsmethoden erfassten Daten stellen einen Nachweis über das Datum dar, an dem die Finanztransaktionen durchgeführt wurden, und dienen dazu, festzustellen, ob der betreffende Kauf einer Aktion unterliegt oder nicht.

7.- ZAHLUNGSARTEN

Zahlung mittels Kredit- oder Debitkarte: Der Nutzer muss über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen, auf der er alle Ziffern der Kartennummer im entsprechenden Formular angeben muss. Der Vorgang wird im Moment der Bestellung formalisiert. Es werden nur Zahlungen mit sicheren Karten akzeptiert, bei denen die Authentifizierung Ihrer Identität als Karteninhaber gemäß der von Ihrer Bank festgelegten Methode über den sicheren elektronischen Geschäftsverkehr („Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“) durchgeführt wird. Die Bestellung kann nicht berücksichtigt und nicht bearbeitet werden, bis die Zahlung von Ihrer Bank autorisiert wurde.

Es wird das sogenannte SSL-System (Secure Sockets Layer) verwendet, ein Zahlungssystem in einer sicheren Umgebung, da es die Verschlüsselung der während der Transaktion übermittelten Informationen ermöglicht und deren Vertraulichkeit gewährleistet.

8.- STORNIERUNG / ÄNDERUNGEN

Stornierung Sobald der Nutzer die Eintrittskarten gekauft hat, können diese nur zurückgegeben werden, wenn:

  • Aus nicht der Veranstaltung zuzurechnenden Gründen diese nicht stattfindet; in diesem Fall wird der Betrag der gekauften Eintrittskarte/n erstattet, gemäß den Bestimmungen von Artikel 46.2 des Neugefassten Texts des Gesetzes zur Regelung der lokalen Finanzen, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 2/2004 vom 5. März.
  • Aufgrund einer Datumsänderung. In diesem Fall werden ein neues Datum und gleiche Sitz- und Eintrittsbedingungen angeboten. Wenn dieses neue Datum dem Nutzer nicht passt, wird der Betrag der gekauften Eintrittskarte/n erstattet. Der Nutzer erhält eine E-Mail mit dem Bearbeitungsprozess und der Frist zur Beantragung der Erstattung. Wenn nach Ablauf der Frist keine Antwort eingegangen ist, wird das Geld nicht zurückerstattet.
  • Nutzer, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen, haben keinen Anspruch auf Erstattung des Betrags der gekauften Eintrittskarte/n.

Für die Erstattung erhalten Sie eine E-Mail, die in jedem Fall das zu befolgende Verfahren angibt.

9.- RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn die Rückgabe erfolgt, wird der gezahlte Betrag erstattet. Die Frist zur Durchführung der Rückerstattung beträgt höchstens 14 Kalendertage ab Annahme der Rückgabe und erfolgt über dasselbe Mittel, mit dem der Kauf getätigt wurde.

10.- NICHTIGKEIT UND UNWIRKSAMKEIT DER KLAUSELN

Sollte eine in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die betreffende Bestimmung oder den nichtigen oder unwirksamen Teil davon, wobei die Allgemeinen Bedingungen im Übrigen bestehen bleiben und die betroffene Bestimmung oder der betroffene Teil davon als nicht aufgenommen gilt.

11.- ONLINE-STREITBEILEGUNG (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlos zugängliche Plattform für die Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER zur Verfügung, ohne die Gerichte anrufen zu müssen, durch die Vermittlung eines Dritten, der Streitbeilegungsstelle genannt wird und als Vermittler zwischen beiden fungiert. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann letztlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder auferlegen. Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen werden in dem, was nicht ausdrücklich festgelegt ist, nach spanischem Recht geregelt oder ausgelegt. Der Anbieter und der Nutzer vereinbaren, jede Streitigkeit, die sich aus der Erbringung der Gegenstand dieser Bedingungen bildenden Dienste ergeben könnte, den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers zu unterwerfen (sofern dieser als Verbraucher im Sinne des TRLGDCU gilt).

13.- ANWENDBARE VORSCHRIFTEN

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen von: Europäische Vorschriften zur Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs:

  • Richtlinie 97/7/EG über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz (Fernabsatzrichtlinie).
  • Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im Binnenmarkt (Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr).
  • Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung). Spanische Vorschriften:
  • Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des Neugefassten Texts des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.
  • Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen und nachfolgende Änderungen.
  • Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte.
  • Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr und nachfolgende Änderungen.
  • Gesetz 39/2015 vom 1. Oktober über das Gemeinsame Verwaltungsverfahren der öffentlichen Verwaltungen.
  • Königliches Gesetzesdekret 2/2004 vom 5. März zur Genehmigung des Neugefassten Texts des Gesetzes zur Regelung der lokalen Finanzen.
  • Gesetz 19/2013 vom 9. Dezember über Transparenz, Zugang zu öffentlichen Informationen und gute Regierungsführung.
  • Gesetz 12/2014 vom 26. Dezember über Transparenz und Zugang zu öffentlichen Informationen (Kanarische Inseln).

14.- KOMMENTARE UND ANREGUNGEN

Ihre Kommentare und Anregungen sind willkommen. Wir bitten Sie, uns diese über unser Kontaktformular, telefonisch unter der Kundendienstnummer +34 928 21 92 29 oder über unsere E-Mail zukommen zu lassen.

Ebenso verfügen wir über offizielle Reklamationsformulare, die den Verbrauchern und Nutzern zur Verfügung stehen. Sie können diese telefonisch unter der Kundendienstnummer +34 928 21 92 29 oder über unsere E-Mail anfordern.